Hi zusammen und herzlich willkommen bei Project Mindset. Der Kanal für all diejenigen, die ganz genau wissen, dass mit dem richtigen Mindset im Leben alles möglich ist. Heute haben wir eine sehr kurze Project Mindset Folge, denn es ist ein Thema, wo ich tatsächlich gar keinen richtigen Rat vor euch habe, sondern ich möchte tatsächlich eher nur über ein Thema diskutieren, weil ich auch selber nicht so richtig weiß, ob mein Weg jetzt der richtige Weg ist oder ob ich da mein Verhalten ändern muss. Versprochen aber, dass die nächste Folge ein bisschen länger wird.

Die nächste Folge ist ja die 50. Episode, die 50. Folge von Project Mindset, ein kleiner Meilenstein, den wir hier gemeinsam erreichen. Und ja, da habe ich ein bisschen was vorbereitet, aber trotzdem heute eine ganz kurze Folge zum Thema Freundlichkeit. Und zwar, ich bin ein bisschen selbst überfragt, wie freundlich man eigentlich sein soll, wann man freundlich sein soll, ob man weniger freundlich sein soll, ob man überaus freundlich sein soll. Also, ich weiß da nicht so recht, was der richtige Weg ist.

Warum ich das sage? Ich denke von mir selbst und hoffentlich würden mir auch meine Freunde, Verwandte, Bekannte zustimmen. Ich bin, glaube ich, ein sehr freundlicher Mensch. Also, ich begegne meistens jeden mit einer gewissen Freundlichkeit. Höflichkeit würde ich sogar auch sagen. Das ist vielleicht auch ein bisschen was Kulturelles. Wir Iraner, wir Perser sind ja sehr gastfreundliche Menschen. Und da begegnen wir meistens mit einem Lächeln, wenn wir jemanden treffen. Aber das funktioniert anscheinend nicht immer, denn ich habe schon die Erfahrung gemacht, dass meine Freundlichkeit oder meine Höflichkeit vielleicht sogar als Schwäche aufgenommen wird oder vielleicht sogar in gewissen Fällen als Dummheit aufgenommen wird.

Ich weiß noch nicht, was mit den Personen gegenüber los war, sondern ich bin freundlich, wenn ich einfach freundlich sein möchte. Ich denke, wir haben schon alle genug Stress im Leben. Wir haben alle genug Herausforderungen, Probleme im Leben. Und da kann man doch einfach mal freundlich zueinander sein. Wie ich darauf komme. Es ist jetzt wirklich nur ein Beispiel von vielen Beispielen im Leben, wo ich denke, dass meine Freundlichkeit einfach nicht richtig angekommen ist bzw. mit absoluter Negativität quasi entgegengekommen, wo mir entgegengekommen ist.

Und zwar, es geht um folgende Fall. Ich hatte meinen Kollegen in der Arbeit und ich musste eine Präsentation vorbereiten. Hab dann den Kollegen gesucht, weil ich wusste, der hat schon mal ähnliche Präsentation gemacht gehabt und ich kann doch bestimmt ein paar Slides aus seiner Präsentation rausnehmen und bei mir einfügen. Ich habe den besagten Kollegen dann eine Kaffeemaschine getroffen, zufällig. Hab ihn dann gefragt, hey, könntest du mir bitte das Slide deck zu dem und dem Thema geben? Das wäre sehr cool.

Ich habe bald eine Präsentation und das wird mir eine Menge Arbeit ersparen. Hab auch sehr freundlich gefragt. Der Kollege hat in dem Moment tatsächlich sich einen Kaffee gemacht. Er hat gerade auf den Knopf gedrückt, sieht mich dann an nach der Frage und sagt, nö, geht nicht. Dann war ich erst mal überrascht. Ja, warum nicht? Also ja, keine Zeit dafür. Ist okay, du stehst gerade an der Kaffeemaschine, du machst hier gerade einen Kaffee, also offensichtlich hast du ja ein bisschen Zeit. Nö, ich habe keine Zeit, ich muss noch andere Sachen vorbereiten.

Dann habe ich zu einem Kollegen gesagt, tatsächlich, hey, ich bin hier nicht zum Spaß, wir beide werden für die Arbeit bezahlt und dementsprechend ist meine Erwartungshaltung, dass du mir jetzt diese Präsentation gibst. Der Kollege war echt stur. Wir haben dann diskutiert, wir haben auch länger diskutiert. Ich bin dann auch ein bisschen unfreundlich geworden, wenn ich ehrlich bin und es hat sich dann irgendwann geklärt. Der Kollege hatte sich sogar entschuldigt gehabt. Aber ich frage mich, warum man erst mal unfreundlich werden muss, bis man eine Selbstverständlichkeit bekommt und zwar in dem Fall, es war Arbeitszeit und ich habe ein Arbeitsergebnis gebraucht, also da gibt es auch nicht viel zu diskutieren.

Das ist natürlich nicht der Standard, dass man Unfreundlichkeit entgegengebracht bekommt, wenn man freundlich ist. Es gibt viele Beispiele natürlich auch, wo man freundlich ist und auch sehr freundliches Feedback bekommt. Ich habe vor kurzem ein Beispiel gehabt, wo ich was vom Finanzamt gebraucht habe, habe dann extrem lieb nachgefragt, hey, wäre nett, wenn Sie könnten, weil ich brauche und so weiter. Und tatsächlich habe ich dann etwas, ja eine Information, sage ich jetzt mal, schneller bekommen, als es vielleicht üblich gewesen wäre.

Dann auf der anderen Seite wieder ein Case, wo ich total überrascht war, ich habe meine Kopfhörer, meine Apple-Kopfhörer zurück eingeschickt, weil die kaputt waren. Ich hatte noch Garantie drauf, habe das eingeschickt, ging viel mit dem Kundensupport von einem Verkäufer, ich nehme keine Namen, mit dem Kundensupport hin und her. Und irgendwann, keine Ahnung, nach so vier, fünf E-Mails, zwei, drei Anrufen, kam dann eine Mail, ja, bitte schicken Sie das defekte Gerät da und dahin. Und das hatte ich schon gefühlt zwei Monate vorher getan.

Fortsetzung

Ich war dann richtig pissed, wenn ich ehrlich bin, habe dann da angerufen, habe dann richtig stumpf gemacht, nachdem ich die Mahle vorher relativ lieb war, freundlich war, hey, wäre super, wenn es klappen könnte und so weiter. Und als ich dann richtig stumpf gemacht habe, dann ging auf einmal alles schnell. Dann ja, ja, Entschuldigung und so weiter, wir schicken Ihnen sofort ein neues Gerät zu und dann ging alles super, super schnell. Vorher, als ich die Mahle extrem freundlich war, immer höflich nachgefragt habe, hat einfach nichts funktioniert und dann, als ich unfreundlich wurde und ich will ja auch eigentlich gar nicht unfreundlich werden, dann funktioniert auf einmal relativ schnell, relativ schnell etwas.

Wie ich am Anfang dieses Podcasts gesagt habe, ich habe keine Ahnung, was hier so der richtige Weg ist. Also ich will es mir nicht abgewöhnen, unfreundlich zu werden, weil ich denke, wenn ich Negativität ausstrahle, kommt noch mehr Negativität entgegen. Aber ich frage mich, warum man einfach mal unfreundlich sein muss, damit man das bekommt, was eigentlich normal ist, in dem Moment zu bekommen. Ich habe noch einen weiteren Gedankenanstoß, den ich auf jeden Fall heute mitgeben möchte. Wie gesagt, ich kann heute keine konkreten Tools mitgeben, Mainzer Tools mitgeben, weil es einfach so schwierig ist, hier zu sagen, was richtig oder falsch ist.

Und zwar, ich war vor einiger Zeit in einem Krankenhaus, war dann am Empfang, also nicht wegen mir selbst im Krankenhaus, war dann am Empfang, musste dann was mit der Empfangsdame klären. Hab dann gesehen, dass sie extrem viel zu tun hatte, sind Leute reingekommen, extrem unfreundlich zu ihr gewesen. Und sie hat immer sehr, sehr freundlich geantwortet, egal wie nervig in dem Moment der Patient oder der Besucher oder wer auch immer da war, in dem Moment auch war. Als ich dann an der Reihe war, habe ich zuerst zur Dame gesagt, boah, also als erstes mal Riesenrespekt, dass sie so freundlich die ganze Zeit über bleiben können.

Also ich finde es unglaublich toll. Und ich wollte ihnen sagen, also das fällt auf, dass sie einfach so super freundlich sind. Also die Dame war so glücklich, hat sich dann bei mir bedankt, dass es mir aufgefallen ist. Sie hat gesagt, sie arbeitet extrem viel an sich selbst, dass sie immer freundlich auftritt, auch wenn jemand total unfreundlich ist, dass sie einfach ihre Laune einfach nicht verderben lässt, nur weil jemand gegenüber freundlich ist, eher unfreundlich ist. Da habe ich mir natürlich jetzt auch ein Beispiel dran genommen.

Also ich finde, sie macht sich das Leben natürlich ein bisschen schöner, indem sie einfach freundlich bleibt, aber wirklich Riesenrespekt. Was mich in dem Moment gefreut hat, war tatsächlich, dass sie sich darüber gefreut hat, dass ich es ihr gesagt habe, dass ihre Freundlichkeit wirklich angenehm ist und vor allem auch auffällt. Also zumindest habe ich ihren Tag verschönert, sage ich jetzt mal, und das hat mich happy gemacht und ich glaube, das hat sie auch happy gemacht. Aber ich habe auch ihren Standpunkt tatsächlich verstanden gehabt, sie möchte prinzipiell ihre Freundlichkeit, was vielleicht ihr Charakterzug ist, gar nicht ablegen, nur weil andere Menschen um sie herum unfreundlich sind.

Ja, also wie gesagt, die heutige Podcast-Folge ist für mich tatsächlich so eher ein Fragezeichen dahinter. Wie freundlich soll man sein? Wie freundlich kann man sein? Wann sollte man Grenzen setzen der Freundlichkeit? Ich bin prinzipiell der Meinung, dass man freundlich und höflich sein sollte. Das ist auch das, was ich meinen Kindern weitergebe. Aber ich denke, was ich auch weitergeben würde jetzt an meine Kinder, ist das Thema, dass man Grenzen setzt. Also wenn man es versucht hat, wenn man freundlich war und jemand versteht einfach diese Sprache nicht, dann natürlich kann man seine eigene Sprache ein bisschen switchen, anpassen und das, was eigentlich nach gesundem Menschenverstand, ich sage es mal, in Ordnung ist, was man erwarten kann in so einem Moment, das sollte man sich doch da noch einholen.

So Leute, wie angekündigt eine relativ kurze Podcast-Folge für heute. Die nächste wird ein bisschen länger. Ich dachte, ich kann euch vielleicht ein bisschen was, so einen Gedankenanstoß mitgeben. Ich würde mich allerdings sehr über Feedback freuen, wenn es um das heutige Thema geht. Schreibt mir einfach an halloatprojectmindset.de bzw. geht auch gerne auch auf projectmindset.de. Schreibt mir bitte, was ihr zum Thema Freundlichkeit denkt. Wie begegnet ihr anderen Menschen? Vor allem auch, wie begegnet ihr Menschen, die absolut unfreundlich gegenüber einen auftreten?

Also wo setzt ihr da die Grenzen? Super Leute, ich hoffe, die Folge hat euch gefallen. Wir hören uns beim nächsten Mal wieder und nicht vergessen bis dahin, mindset ist alles.